Retourbeleid

Annulering

Wij accepteren annulering van de bestelling zolang het product nog niet is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u het volledige bedrag terug. Wij kunnen de bestelling niet meer annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

Wij accepteren retourneringen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het product moet zich ook in de originele verpakking bevinden. Voor de afhandeling van uw retour hebben wij een aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Klanten worden maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht (dit geldt ook voor retourzendingen). Er worden geen kosten voor hernieuwde voorraadname in rekening gebracht bij de consument voor het retourneren van een product.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. Wij laten u ook weten of uw restitutie wordt goedgekeurd of afgewezen. Na goedkeuring wordt uw restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de restitutie officieel wordt bijgeboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd voordat een restitutie wordt bijgeboekt. Als u dit allemaal heeft gedaan en u nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@bricarius.com.

Neem voor het retour adres contact op met onze klantenservice via service@bricarius.com