Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik mijn bestelling?

Om een bestelling te plaatsen:

• Voeg alle artikelen toe aan uw winkelwagen.

• U kunt ervoor kiezen om via onze website af te rekenen of via PayPal.

• Als u via onze website wilt afrekenen, klikt u op de groene knop “Checkout” aan de rechterkant van het scherm.

• Als u via PayPal wilt afrekenen, klikt u op de PayPal-knop.

• U wordt doorgestuurd naar onze klantgegevenspagina. Daar wordt u gevraagd om het volgende in te vullen:

  • E-mailadres

  • Naam

  • Adres

• Als u een geldige kortingscode heeft, kunt u deze invoeren in het veld “Korting” aan de rechterkant van het scherm. Zorg ervoor dat u op de knop “Toepassen” klikt, zodat uw korting wordt berekend en toegepast op uw bestelling.

• Ga verder door te klikken op de knop “Ga verder naar verzendmethode”. Controleer of het bezorgadres correct is ingevoerd (indien afwijkend van uw factuuradres). Zodra alles is ingevuld, klikt u op “Ga verder naar betaalmethode”.

• U moet uw betaalgegevens invoeren. U kunt aangeven dat de verzend- en factuurgegevens hetzelfde zijn, indien van toepassing.

• Nadat u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop “Bestelling voltooien”. U krijgt een scherm te zien met een bestellingsoverzicht en een bevestiging op het scherm, plus een tweede bevestiging per e-mail.

• Mocht u problemen ondervinden tijdens het afrekenen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail: service@bricarius.com.

Wat als er artikelen ontbreken of verkeerde producten worden geleverd bij mijn bestelling?

Neem voor ontbrekende of verkeerd geleverde artikelen contact met ons op via service@bricarius.com. Vermeld hierbij uw transactienummer (bestelnummer) en stuur een bewijs mee (afbeeldingsbestand kleiner dan 1 MB). We sturen u graag het juiste artikel kosteloos opnieuw toe en vragen niet om het verkeerd geleverde artikel terug te sturen. U mag het houden als een geschenk van ons.

Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is verzonden?

U ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en de details van uw aankoop.

Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen?

Het wijzigen van uw bestelling is toegestaan op dezelfde dag tot uiterlijk 23:00 uur (PDT, -7 GMT) nadat de bestelling is geplaatst. Neem contact met ons op via service@bricarius.com om een wijziging aan te vragen.

Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?

Om artikelen toe te voegen:

• Ga naar de pagina van het gewenste artikel en kies uw opties. Klik op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” – u wordt naar uw winkelwagenpagina gebracht.

• Voer het aantal in dat u wilt bestellen in het veld “Aantal:” naast de afbeelding van het artikel. Na het invoeren van het aantal kunt u verder winkelen of uw bestelling afronden.

Hoe bekijk ik wat er in mijn winkelwagen zit?

Klik op het winkelwagenpictogram boven aan de website. Zodra u hierop klikt, kunt u eenvoudig het aantal van elk artikel in uw winkelwagen wijzigen door het aantal bij te werken. U kunt ook een artikel verwijderen door onderaan bij het aantal op de link “Verwijderen” te klikken.

Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?

Klik eerst op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek van uw scherm. Dit toont alle artikelen in uw winkelwagen. Zodra u het artikel dat u wilt verwijderen heeft gevonden, klikt u op de link “Verwijderen” onderaan het aantal. Het artikel wordt automatisch verwijderd en de pagina wordt ververst zodat de wijziging zichtbaar is.

Hoe wijzig ik het aantal van een specifiek artikel in mijn winkelwagen?

Klik op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek. U ziet alle artikelen en de gekozen aantallen. Ga met uw cursor naar het veld “Aantal” voor het gewenste artikel en typ het gewenste aantal in. Het aantal en het bijbehorende bedrag (indien van toepassing) worden automatisch bijgewerkt en weergegeven aan de rechterkant van uw scherm.

Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Wat zijn uw betaalmogelijkheden?

Wij accepteren vier soorten grote creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.

Hoe betaal ik met PayPal?

PayPal is de eenvoudigste manier om online te betalen. Nadat u artikelen aan uw winkelwagen heeft toegevoegd en klaar bent om af te rekenen, klikt u op de PayPal-knop. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invult voor een snelle en probleemloze betaling.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Volg deze stappen:

• Kies het artikel dat u wilt bestellen en klik op de groene knop “Checkout”.

• U wordt doorgestuurd naar onze klantgegevenspagina. Vul de benodigde informatie in.

• U ziet een veld “Korting” rechtsboven op de pagina.

• Voer de kortingscode in en klik op “Toepassen”. Controleer of de korting is toegepast door te kijken naar de uitsplitsing hieronder.

Wat is uw retour- en omruilbeleid?

Raadpleeg ons retourbeleid met betrekking tot retouren. Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar. We reageren zo snel mogelijk op uw vraag.

Hoe retourneer ik mijn artikel?

Neem voor meer informatie contact met ons op via service@bricarius.com.

Wat is uw annuleringsbeleid?

Annuleren van een bestelling is toegestaan op dezelfde dag tot uiterlijk 23:00 uur (PDT, -7 GMT). Na die tijd kan annulering niet meer worden gehonoreerd. Neem contact met ons op via service@bricarius.com om annulering aan te vragen.

Is online bestellen veilig?

Ja. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met de informatie die u ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze webshop (of op andere wijze). De server die onze winkel host, versleutelt de verzending van alle creditcard- en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard SSL-protocol (Secure Sockets Layer).

Is het veilig om mijn creditcard op uw website te gebruiken?

Om een veilige betaalprocedure te garanderen, gebruikt onze website een creditcardverwerker voor een betrouwbare en veilige internetbetaalpoort, waarbij alle gegevens versleuteld worden met AES-256.

Blijft mijn persoonlijke informatie privé?

Alle informatie die u met ons deelt is privé en vertrouwelijk. Wij zullen uw persoonlijke informatie nooit delen, verhuren of verkopen zonder uw toestemming, behalve wanneer dit wettelijk vereist is.